Klachtenregeling
Niet helemaal tevreden? Laat het ons weten
We doen er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Misschien over de behandeling, de communicatie of iets anders. Laat het ons dan vooral weten – we staan altijd open voor een goed gesprek.
Vaak kunnen we samen tot een oplossing komen. Gewoon even bellen of mailen naar je eigen therapeut of de praktijkhouder werkt meestal het beste.
Wat als je er niet uit komt?
Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je een klacht indienen via de officiële klachtenregeling waar we als praktijk bij aangesloten zijn. Wij zijn aangesloten bij de Klachtenregeling Fysiotherapie via het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF).
Deze klachtenregeling voldoet aan de eisen van de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) en is bedoeld om jou op een zorgvuldige, veilige manier te helpen bij het uitspreken van je klacht.
Je kunt hiervoor terecht bij:
www.defysiotherapeut.com/klachtenregeling
of neem contact op met de Stichting Keurmerk Fysiotherapie of het KNGF.
Liever persoonlijk?
Heb je een klacht, twijfel of opmerking, maar wil je het liever eerst even bespreken? Dat mag natuurlijk ook. Neem gerust contact met ons op – we maken tijd voor je.
Heb je vragen of wil je een afspraak maken?
Klik hieronder en neem eenvoudig contact met ons op.